每日大赛
账号登录
核对密码、验证码、设备和网络，异常时先修改密码。
使用帮助
先确认问题类型，再进行必要操作
遇到无法登录、收不到通知、动态发布异常或私信问题时，先检查网络、设备时间、权限设置和账号状态。不要使用来源不明的软件或陌生人提供的链接。
需要提交问题时，应说明发生时间、功能位置、可复现步骤和已经尝试的操作。截图中如包含验证码、证件、联系方式或支付信息，应先遮挡。
常见方向
账号、内容和隐私问题分别处理
动态发布
检查素材格式、网络、授权与内容规则。
消息隐私
查看通知、屏蔽和可见范围，遇到骚扰及时举报。
账号问题
登录异常先保护账号，再排查环境
若密码错误或验证码无法使用，先确认输入是否正确、设备时间是否正常，并避免短时间内重复操作。
任何自称工作人员的账号都不应索要密码、验证码或支付信息。账号申诉和安全核对只通过官方服务入口进行。
查看账号安全 →确认设备、网络和时间设置。
异常登录时立即修改密码。
不使用陌生链接处理封禁或申诉。
内容问题
发布失败时检查素材、权限与规则
动态发布异常可能与网络、文件格式、设备权限或内容规则有关。可以更换稳定网络、确认相册权限和素材完整性。
若作品涉及版权或人物授权，应准备相关说明。不要通过重复上传、误导标题或不明工具绕过审核。
了解影像发布 →检查网络、格式和设备权限。
确认素材版权与人物授权。
不使用绕过规则的方法重复提交。
私信与隐私
不适互动可以直接结束并保留必要记录
收不到消息时可检查通知权限、静音设置和网络；收到骚扰、索要敏感资料或不明链接时，应停止沟通并屏蔽举报。
提交举报或反馈时，仅保留与问题相关的内容，不公开对方或自己的证件、住址、联系方式和支付信息。
查看隐私保护 →检查通知与静音设置。
骚扰或异常信息立即屏蔽举报。
反馈材料遵循最小必要原则。
使用感受
问题分类清楚，自查时不容易走错方向
帮助说明尽量把安全风险和可执行步骤放在一起。
“我收不到通知时先按说明检查了系统权限，不需要重新安装。提交问题时也提醒我遮挡截图里的私人信息。”
帮助中心用户常见说明
帮助中心常见问题
问题没有解决怎么办？
可进入服务中心提交问题类型、发生时间、功能位置和已尝试操作，并遮挡敏感信息。
可以使用别人提供的备用入口吗？
不建议。来源不明的入口、安装包或链接可能带来账号与设备风险。